Prezes ZUS podczas XXXII Welconomy Forum w Toruniu omawiał wyzwania dla instytucji publicznych związane z dynamicznymi zmianami w polityce i gospodarce. ZUS obsługuje ok. 10% PKB Polski, wypłaca świadczenia dla 8 mln emerytów i pobiera składki od ponad 3 mln przedsiębiorstw. Wdraża nowe technologie, m.in. program Aktywny Rodzic. Ministerstwo Finansów chwali ZUS za innowacyjne podejście. Obecnie ZUS musi uwzględnić potrzeby klientów mniej zaawansowanych cyfrowo. Prezes ZUS podkreśla konieczność zrównoważenia rozwoju technologicznego z potrzebami klientów. #ZUS #technologie #automatyzacja #prezesZUS #MinisterstwoFinansów
Komentarze i wnioski:
Zmiany demograficzne, rosnąca liczba emerytów i coraz większa liczba zadań dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych stanowią wyzwanie dla efektywności działania instytucji. Wdrażanie nowych technologii, automatyzacja i robotyzacja procesów mogą pomóc w usprawnieniu obsługi oraz zapewnieniu szybszych i bardziej efektywnych rozwiązań. Jednak równie istotne jest zachowanie równowagi między rozwojem technologicznym a potrzebami klientów, zwłaszcza tych mniej zaawansowanych cyfrowo. Ważne jest również uwzględnienie regulacji dotyczących sztucznej inteligencji i przemyślane podejście do korzystania z nowoczesnych technologii. Jakie wyzwania technologiczne i społeczne powinien podjąć ZUS, aby sprostać potrzebom obecnych i przyszłych klientów?
Źródło: pap-mediaroom.pl
